Informações
Política de Trocas e Devoluções
Na Natuerosa Decoração e Artesanato, cada peça é confeccionada artesanalmente, com dedicação, cuidado e atenção aos detalhes.
Produtos feitos sob encomenda
Por serem produzidas especialmente para cada cliente, nossas peças não possuem troca por preferência de cor, modelo ou mudança de gosto, ressalvados os direitos previstos na legislação. Antes de iniciar a produção, confirmamos com o cliente os detalhes da encomenda.
Defeitos ou divergências
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou características diferentes das acordadas, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos avaliar e solucionar a situação, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos e devoluções
Os pedidos de cancelamento ou devolução serão analisados conforme as características da encomenda e os direitos assegurados pela legislação vigente, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.
Prazo de produção
7 dias úteis, sujeito à disponibilidade da agenda da artesã.
Frete
Calculado separadamente, conforme o CEP do cliente.
Ficou com alguma dúvida?
Fale conosco pelo WhatsApp (16) 98101-2163 — avaliamos cada situação com carinho e atenção.
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